ধাপ
- Leads মেনুতে Auto-replies খুলুন।
- আপনার Welcome আর Away message লিখুন, বা ফাঁকা রাখলে দেখানো লেখাটাই যাবে। আপনার সময় আর কোন কোন দিন খোলা থাকেন সেট করুন।
- Keyword answers-এ একটা তৈরি উত্তর বাছুন (Price, Timings, Location...) বা কাস্টমারদের শব্দ আর তার উত্তর লিখুন। WhatsApp, Messenger & Instagram বা Facebook & Instagram comments-এ টিক দিন।
- ঠিক কী যাবে দেখতে Try it-এ কাস্টমারের একটা মেসেজ লিখে দেখুন।
- Auto-replies আর চ্যানেলগুলো চালু করুন: বদল নিজেই সেভ হয়। পেজে দেখায় WhatsApp আর আপনার Facebook Page জোড়া আছে কি না, আর প্রতিটা উত্তর লিডের টাইমলাইনে দেখায়।
জেনে রাখুন
Facebook বা Instagram-এ "Comment PRICE below" পোস্ট করুন আর দামের উত্তরে Facebook & Instagram comments-এ টিক দিন: যে-ই ওই শব্দ কমেন্ট করবেন, তিনি প্রাইভেট মেসেজে উত্তর পাবেন।
আপনার টিম চ্যাট করার সময় অটো-রিপ্লাই অপেক্ষা করে (টিমের উত্তরের পর 30 মিনিট, যদি না আপনি বদলান)। একজন দিনে বড়জোর 5টা পান, আর STOP পাঠানোর পর কিছুই না। গ্রুপে কখনো উত্তর যায় না।
স্বাগত মেসেজ শুধু নতুন WhatsApp কন্ট্যাক্টকে যায়। Messenger আর Instagram-এর আলাদা স্বাগত মেসেজ আছে Leads → Settings-এ।