ଧାପ
- କେବଳ STOP, Unsubscribe ବା Opt out (ହିନ୍ଦୀ रोको ବା बंद करो, ତେଲୁଗୁ ఆపండి ବା ఆపు) ପଠାଉଥିବା ଗ୍ରାହକ Saathi360 ଦେଇ ଆପଣଙ୍କଠାରୁ ଆଉ WhatsApp ମେସେଜ୍ ପାଆନ୍ତି ନାହିଁ।
- ପୂରା ମେସେଜଟି ସେହି ଶବ୍ଦ ହିଁ ହେବା ଦରକାର। “ଦୟାକରି ମୋ ଅର୍ଡର କ୍ୟାନସେଲ୍ କରନ୍ତୁ” ବା “ଦୋକାନ ବନ୍ଦ କି?” ସାଧାରଣ ମେସେଜ୍, ଓ ସାଧାରଣ ଭଳି ଆପଣଙ୍କ Leadsକୁ ଆସେ।
- ଗ୍ରାହକ START (ହିନ୍ଦୀ शुरू, ତେଲୁଗୁ ప్రారంభించండి) ପଠାଇଲେ ପୁଣି ମେସେଜ୍ ଯାଏ। START ଅଫର୍ ପାଇଁ ସମ୍ମତି ବୋଲି ମଧ୍ୟ ଗଣାଯାଏ; STOP ତାହା ଫେରାଇନିଏ।
- ସେମାନଙ୍କୁ ଦେଖିବାକୁ Settings → WhatsApp ଖୋଲି Manage messages କ୍ଲିକ୍ କରନ୍ତୁ। Customers who asked to stopରେ ପ୍ରତି ନମ୍ବର, ତାରିଖ ଓ କିପରି ଯୋଡ଼ାଗଲା ଦେଖାଯାଏ।
- ନମ୍ବର ପାଖରେ Remove କ୍ଲିକ୍ କରି ନିଶ୍ଚିତ କରନ୍ତୁ। ସେତେବେଳୁ ଆପଣଙ୍କ WhatsApp ମେସେଜ୍ ପୁଣି ସେହି ନମ୍ବରକୁ ଯାଇପାରେ।
ଜାଣିବା ଭଲ
ଗ୍ରାହକ ଆଗରୁ ଲିଡ୍ ଥିଲେ, ଲିଡରେ ଏକ ନୋଟ୍ ଦେଖାଏ ସେମାନେ କେବେ ବନ୍ଦ ବା ପୁଣି ଆରମ୍ଭ କରିବାକୁ କହିଲେ। ସେମାନଙ୍କ ଅନ୍ୟ ମେସେଜ୍ ଆପଣଙ୍କ ପାଖରେ ପହଞ୍ଚୁଥାଏ।
ଗ୍ରାହକ ପୁଣି ମେସେଜ୍ କରିବାକୁ କହିଲେ ହିଁ ନମ୍ବର ହଟାନ୍ତୁ। ବନ୍ଦ କରିବାକୁ କହିଥିବା ଲୋକଙ୍କୁ ମେସେଜ୍ କଲେ ସେମାନେ ଆପଣଙ୍କ ନମ୍ବର ବ୍ଲକ୍ କରନ୍ତି, ଓ Meta ତା'ପରେ ଆପଣଙ୍କ ନମ୍ବରର ରେଟିଂ କମାଏ।
Check ଚିହ୍ନିତ ନମ୍ବର ଏକ ପୁରୁଣା ନିୟମରେ ଯୋଡ଼ା ହୋଇଥିଲା, ଯେତେବେଳେ “cancel” ବା “stop” ଭଳି ଶବ୍ଦ ଥିବା ଯେକୌଣସି ମେସେଜ୍ ଗଣାଯାଉଥିଲା, ଯେପରି “please cancel my order”। ଗ୍ରାହକ ବନ୍ଦ କରିବାକୁ କହିନଥିଲେ ବୋଲି ଜାଣିଥିଲେ, ସେମାନଙ୍କୁ ହଟାନ୍ତୁ।
ଅଫର୍ ମେସେଜରେ Stop promotions ଟାପ୍ କରିବା ମଧ୍ୟ STOP ବୋଲି ଗଣାଯାଏ। START କେବଳ ଗ୍ରାହକ ନିଜେ ପଠାଇଥିବା STOP ହଟାଏ; ଆପଣଙ୍କ ଟିମ୍ ବନ୍ଦ କରିଥିବା ନମ୍ବର ଆପଣ ନହଟାଇବା ଯାଏଁ ବନ୍ଦ ରହେ।