પગલાં
- જે ગ્રાહક ફક્ત STOP, Unsubscribe કે Opt out (હિન્દી रोको કે बंद करो, તેલુગુ ఆపండి કે ఆపు) મોકલે, તેને Saathi360 દ્વારા તમારા તરફથી વધુ WhatsApp મેસેજ મળતા નથી.
- એ શબ્દ જ આખો મેસેજ હોવો જોઈએ. “મારો ઓર્ડર કેન્સલ કરો” કે “દુકાન બંધ છે?” સામાન્ય મેસેજ છે અને હંમેશની જેમ તમારા Leads માં આવે છે.
- ગ્રાહક START (હિન્દી शुरू, તેલુગુ ప్రారంభించండి) મોકલે તો તેમને ફરી મેસેજ જાય છે. START ઓફર માટે હા પણ ગણાય છે; STOP તે પાછું ખેંચે છે.
- તેમને જોવા Settings → WhatsApp ખોલો અને Manage messages પર ક્લિક કરો. Customers who asked to stop માં દરેક નંબર, તારીખ અને તે કેવી રીતે ઉમેરાયો તે દેખાય છે.
- નંબર પાસે Remove પર ક્લિક કરીને ખાતરી કરો. ત્યારથી તમારા WhatsApp મેસેજ ફરી એ નંબર પર જઈ શકે.
જાણવા જેવું
ગ્રાહક પહેલેથી લીડ હોય તો લીડ પરની નોંધ બતાવે છે કે તેમણે ક્યારે બંધ કરવા કે ફરી શરૂ કરવા કહ્યું. તેમના બીજા મેસેજ તમને મળતા રહે છે.
ગ્રાહક તમને ફરી મેસેજ કરવાનું કહે ત્યારે જ નંબર કાઢો. બંધ કરવાનું કહેનારને મેસેજ કરવાથી તેઓ તમારો નંબર બ્લોક કરે છે, અને પછી Meta તમારા નંબરનું રેટિંગ ઘટાડે છે.
Check વાળા નંબર જૂના નિયમથી ઉમેરાયા હતા, જ્યારે “cancel” કે “stop” જેવો શબ્દ હોય તેવો કોઈ પણ મેસેજ ગણાતો, જેમ કે “please cancel my order”. ગ્રાહકે બંધ કરવાનું નથી કહ્યું એવી ખબર હોય તો તેમને કાઢો.
ઓફર મેસેજ પર Stop promotions ટેપ કરવું પણ STOP ગણાય છે. START ફક્ત ગ્રાહકે મોકલેલું STOP હટાવે છે; તમારી ટીમે બંધ કરેલો નંબર તમે કાઢો નહીં ત્યાં સુધી બંધ જ રહે છે.