ਕਦਮ
- ਜੋ ਗਾਹਕ ਸਿਰਫ਼ STOP, Unsubscribe ਜਾਂ Opt out (ਹਿੰਦੀ रोको ਜਾਂ बंद करो, ਤੇਲਗੂ ఆపండి ਜਾਂ ఆపు) ਭੇਜਦਾ ਹੈ, ਉਸਨੂੰ Saathi360 ਰਾਹੀਂ ਤੁਹਾਡੇ ਵੱਲੋਂ ਹੋਰ WhatsApp ਮੈਸੇਜ ਨਹੀਂ ਜਾਂਦੇ।
- ਇਹ ਸ਼ਬਦ ਪੂਰਾ ਮੈਸੇਜ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। “ਮੇਰਾ ਆਰਡਰ cancel ਕਰ ਦਿਓ” ਜਾਂ “ਕੀ ਦੁਕਾਨ ਬੰਦ ਹੈ?” ਆਮ ਮੈਸੇਜ ਹਨ ਅਤੇ ਆਮ ਵਾਂਗ ਤੁਹਾਡੀਆਂ Leads ਵਿੱਚ ਆਉਂਦੇ ਹਨ।
- ਜੇ ਗਾਹਕ START (ਹਿੰਦੀ शुरू, ਤੇਲਗੂ ప్రారంభించండి) ਭੇਜਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਉਸਨੂੰ ਦੁਬਾਰਾ ਮੈਸੇਜ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। START ਨੂੰ ਆਫ਼ਰਾਂ ਲਈ ਹਾਂ ਵੀ ਗਿਣਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ; STOP ਉਹ ਹਾਂ ਵਾਪਸ ਲੈ ਲੈਂਦਾ ਹੈ।
- ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਦੇਖਣ ਲਈ Settings → WhatsApp ਖੋਲ੍ਹੋ ਅਤੇ Manage messages ਦਬਾਓ। Customers who asked to stop ਵਿੱਚ ਹਰ ਨੰਬਰ, ਤਾਰੀਖ਼ ਅਤੇ ਇਹ ਕਿਵੇਂ ਜੁੜਿਆ ਦਿਸਦਾ ਹੈ।
- ਨੰਬਰ ਦੇ ਕੋਲ Remove ਦਬਾ ਕੇ ਪੱਕਾ ਕਰੋ। ਉਦੋਂ ਤੋਂ ਤੁਹਾਡੇ WhatsApp ਮੈਸੇਜ ਉਸ ਨੰਬਰ 'ਤੇ ਦੁਬਾਰਾ ਜਾ ਸਕਦੇ ਹਨ।
ਜਾਣਨ ਵਾਲੀਆਂ ਗੱਲਾਂ
ਜੇ ਗਾਹਕ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਲੀਡ ਹੈ, ਤਾਂ ਲੀਡ 'ਤੇ ਨੋਟ ਦੱਸਦਾ ਹੈ ਕਿ ਉਸਨੇ ਕਦੋਂ ਬੰਦ ਜਾਂ ਦੁਬਾਰਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਲਈ ਕਿਹਾ। ਉਸਦੇ ਬਾਕੀ ਮੈਸੇਜ ਤੁਹਾਡੇ ਤੱਕ ਆਉਂਦੇ ਰਹਿੰਦੇ ਹਨ।
ਨੰਬਰ ਸਿਰਫ਼ ਉਦੋਂ ਹਟਾਓ ਜਦੋਂ ਗਾਹਕ ਖ਼ੁਦ ਦੁਬਾਰਾ ਮੈਸੇਜ ਭੇਜਣ ਲਈ ਕਹੇ। ਬੰਦ ਕਰਵਾਉਣ ਵਾਲੇ ਨੂੰ ਮੈਸੇਜ ਭੇਜਣ ਨਾਲ ਉਹ ਤੁਹਾਡਾ ਨੰਬਰ ਬਲੌਕ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਫਿਰ Meta ਤੁਹਾਡੇ ਨੰਬਰ ਦੀ ਰੇਟਿੰਗ ਘਟਾ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।
Check ਵਾਲੇ ਨੰਬਰ ਪੁਰਾਣੇ ਨਿਯਮ ਨਾਲ ਜੁੜੇ ਸਨ, ਜਦੋਂ “cancel” ਜਾਂ “stop” ਵਰਗੇ ਸ਼ਬਦ ਵਾਲਾ ਕੋਈ ਵੀ ਮੈਸੇਜ ਗਿਣਿਆ ਜਾਂਦਾ ਸੀ, ਜਿਵੇਂ “please cancel my order”। ਜੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਪਤਾ ਹੈ ਕਿ ਗਾਹਕ ਨੇ ਬੰਦ ਕਰਨ ਲਈ ਨਹੀਂ ਕਿਹਾ, ਤਾਂ ਉਸਨੂੰ ਹਟਾਓ।
ਆਫ਼ਰ ਵਾਲੇ ਮੈਸੇਜ 'ਤੇ Stop promotions ਦਬਾਉਣਾ ਵੀ STOP ਗਿਣਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। START ਸਿਰਫ਼ ਗਾਹਕ ਦਾ ਆਪਣਾ ਭੇਜਿਆ STOP ਹਟਾਉਂਦਾ ਹੈ; ਤੁਹਾਡੀ ਟੀਮ ਵੱਲੋਂ ਰੋਕਿਆ ਨੰਬਰ ਤਦ ਤੱਕ ਰੁਕਿਆ ਰਹਿੰਦਾ ਹੈ ਜਦ ਤੱਕ ਤੁਸੀਂ ਇਸਨੂੰ ਨਹੀਂ ਹਟਾਉਂਦੇ।