దశలు
- కస్టమర్ STOP, Unsubscribe లేదా Opt out (హిందీలో रोको లేదా बंद करो, తెలుగులో ఆపండి లేదా ఆపు) మాత్రమే పంపితే, Saathi360 ద్వారా మీ నుంచి వారికి ఇక WhatsApp మెసేజ్‌లు వెళ్లవు.
- ఆ పదం ఒక్కటే మొత్తం మెసేజ్ అయి ఉండాలి. “నా ఆర్డర్ క్యాన్సిల్ చేయండి” లేదా “షాప్ మూసి ఉందా?” మామూలు మెసేజ్‌లే, ఎప్పటిలాగే మీ Leads కు వస్తాయి.
- కస్టమర్ START (హిందీలో शुरू, తెలుగులో ప్రారంభించండి) పంపితే, వారికి మళ్ళీ మెసేజ్‌లు వెళ్తాయి. START ఆఫర్లకు అనుమతిగా కూడా లెక్క; STOP దాన్ని వెనక్కి తీసుకుంటుంది.
- చూడటానికి Settings → WhatsApp తెరిచి Manage messages నొక్కండి. Customers who asked to stop లో ప్రతి నంబర్, తేదీ, ఎలా చేరిందో కనిపిస్తాయి.
- నంబర్ పక్కన Remove నొక్కి నిర్ధారించండి. అప్పటి నుంచి మీ WhatsApp మెసేజ్‌లు ఆ నంబర్‌కు మళ్ళీ వెళ్లవచ్చు.
తెలుసుకోవాల్సినవి
కస్టమర్ ఇప్పటికే లీడ్ అయితే, ఆపమన్నప్పుడు లేదా మళ్ళీ మొదలుపెట్టమన్నప్పుడు ఆ లీడ్‌లో ఒక నోట్ కనిపిస్తుంది. వారి మిగతా మెసేజ్‌లు మీకు వస్తూనే ఉంటాయి.
కస్టమర్ మళ్ళీ మెసేజ్‌లు కావాలని అడిగినప్పుడు మాత్రమే నంబర్‌ను తీసేయండి. ఆపమన్నవారికి మెసేజ్ పంపితే వారు మీ నంబర్‌ను బ్లాక్ చేస్తారు, అప్పుడు Meta మీ నంబర్ రేటింగ్ తగ్గిస్తుంది.
Check అని ఉన్న నంబర్లు పాత నియమంతో చేరాయి. అప్పుడు “cancel” లేదా “stop” లాంటి పదం ఉన్న ఏ మెసేజ్ అయినా, ఉదాహరణకు “నా ఆర్డర్ క్యాన్సిల్ చేయండి”, ఆపమన్నట్టే లెక్కించేది. కస్టమర్ ఆపమని అడగలేదని మీకు తెలిస్తే, వారిని తీసేయండి.
ఆఫర్ మెసేజ్‌లో Stop promotions నొక్కినా STOP లాగే లెక్కిస్తుంది. కస్టమర్ తానే ఆపినప్పుడు మాత్రమే START తో మెసేజ్‌లు మళ్ళీ మొదలవుతాయి; మీ టీమ్ ఆపిన నంబర్‌ను మీరు తీసేసే వరకు అది ఆగే ఉంటుంది.