مراحل
- جو گاہک صرف STOP، Unsubscribe یا Opt out بھیجے (ہندی रोको یا बंद करो، تیلگو ఆపండి یا ఆపు) اسے Saathi360 کے ذریعے آپ سے مزید WhatsApp میسج نہیں جاتے۔
- لفظ ہی پورا میسج ہونا چاہیے۔ “Please cancel my order” یا “Is the shop closed?” عام میسج ہیں اور معمول کے مطابق آپ کی Leads میں آتے ہیں۔
- اگر گاہک START بھیجے (ہندی शुरू، تیلگو ప్రారంభించండి) تو انہیں پھر میسج جاتے ہیں۔ START کا مطلب آفر کے لیے ہاں بھی ہے؛ STOP اسے واپس لیتا ہے۔
- انہیں دیکھنے کے لیے Settings → WhatsApp کھولیں اور Manage messages پر کلک کریں۔ Customers who asked to stop میں ہر نمبر، تاریخ اور وہ کیسے جڑا، دکھتا ہے۔
- کسی نمبر کے ساتھ Remove پر کلک کریں اور تصدیق کریں۔ اس کے بعد آپ کے WhatsApp میسج اس نمبر پر پھر جا سکتے ہیں۔
جاننا ضروری ہے
اگر گاہک پہلے سے لیڈ ہے تو لیڈ پر ایک نوٹ بتاتا ہے کہ انہوں نے کب بند کرنے یا پھر شروع کرنے کو کہا۔ ان کے باقی میسج آپ تک آتے رہتے ہیں۔
نمبر تبھی ہٹائیں جب گاہک خود پھر میسج کرنے کو کہے۔ بند کرنے کا کہنے والے کو میسج کرنے سے وہ آپ کا نمبر بلاک کرتے ہیں، اور پھر Meta آپ کے نمبر کی ریٹنگ کم کر دیتا ہے۔
جن نمبروں پر Check لگا ہے وہ پرانے اصول سے جڑے تھے، جب “cancel” یا “stop” جیسے لفظ والا کوئی بھی میسج گنا جاتا تھا، جیسے “please cancel my order”۔ اگر آپ جانتے ہیں کہ گاہک نے بند کرنے کو نہیں کہا تو انہیں ہٹا دیں۔
آفر میسج پر Stop promotions ٹیپ کرنا بھی STOP گنا جاتا ہے۔ START صرف وہ روک ہٹاتا ہے جو گاہک نے بھیجی؛ آپ کی ٹیم کا روکا ہوا نمبر تب تک رکا رہتا ہے جب تک آپ اسے نہ ہٹائیں۔