ہدایات

آپ کی لیڈز کہاں سے آتی ہیںہر لیڈ بتاتی ہے کہ وہ آپ تک کیسے پہنچی، تاکہ آپ جانیں کون سا چینل کام کر رہا ہے۔ اپنی ویب سائٹ سے لیڈز پائیںجو بھی آپ کی ویب سائٹ پر انکوائری فارم بھرے وہ لیڈ بن جاتا ہے، اس کے میسج کے ساتھ۔ کیمپین یا ایونٹ کے لیے سائن اپ فارم بنائیںہر ویبینار، سیمینار، آفر یا بیچ کے لیے ایک لنک اور QR کوڈ؛ ہر سائن اپ ٹیگ اور ذمہ دار کے ساتھ آپ کے بورڈ پر آتا ہے۔ WhatsApp سے لیڈز پائیںاپنا بزنس WhatsApp نمبر جوڑیں اور جو بھی نیا شخص آپ کو میسج کرے وہ لیڈ بن جاتا ہے۔ Facebook اور Instagram سے لیڈز پائیںاپنا Facebook پیج اور Instagram جوڑیں؛ Facebook لیڈ ایڈ فارم، Messenger چیٹ اور کمنٹ لیڈز بن جاتے ہیں۔ اسپریڈشیٹ سے لیڈز امپورٹ کریں، یا ڈاؤن لوڈ کریںExcel یا Google Sheets سے فہرست CSV فائل کے طور پر لائیں، یا لیڈز کی کوئی بھی فہرست ڈاؤن لوڈ کریں۔ IndiaMART، JustDial اور Google Ads سے لیڈز پائیںانہیں ایک بار جوڑیں اور ہر انکوائری خود آپ کی Leads میں آ جاتی ہے، کال اور فالو اپ کے لیے تیار۔

ہر لیڈ ایک جگہ دیکھیںLeads کھولتے ہی ان سب کی فہرست آتی ہے جنہوں نے انکوائری کی: وہ کون ہیں، آپ تک کیسے پہنچے اور اگلا کال کب کرنا ہے۔ خود لیڈ جوڑیںدکان پر آئے گاہک، فون کال یا ریفرل کو سیکنڈوں میں لکھیں، یا اسپریڈشیٹ سے پوری فہرست لے آئیں۔ ہر چیٹ کا جواب ایک ہی Inbox سے دیںWhatsApp، Messenger، Instagram اور Facebook کمنٹ کی چیٹ ایک فہرست میں۔ دیکھیں کون انتظار میں ہے اور اسی چینل پر جواب دیں جو اس نے استعمال کیا۔ آج کے فالو اپ نمٹائیںایک فہرست کہ کس کو کال کرنا ہے: پہلے دیر والے، پھر آج کے، پھر اس ہفتے کے۔ فوراً جانیں کہ کوئی گاہک انتظار میں ہےنئی لیڈ آئے، یا کوئی گاہک دوبارہ میسج کرے، تو لیڈ والے شخص (یا مالک) کو فوراً الرٹ جاتا ہے۔ فالو اپ سے پہلے یاد دہانی پائیںفالو اپ کا وقت آئے یا کال یا میٹنگ قریب ہو تو Saathi لیڈ کے مالک کو الرٹ کرتا ہے۔ محفوظ جوابوں سے جلدی جواب دیںاپنے عام جواب ایک بار لکھیں؛ ٹیم کا کوئی بھی Inbox میں ایک کلک سے انہیں چن لیتا ہے۔ خود بخود فالو اپ کریںایک بار سیٹ کریں اور ہر ملتی لیڈ کو آپ کے میسج اور یاد دہانیاں وقت پر ملتی ہیں۔ لیڈ کو گاہک بنائیںجب لیڈ خریداری کرے تو اسے گاہک بنائیں تاکہ اس کے بل اور پیمنٹ ایک ہی نام کے نیچے رہیں۔ WhatsApp، Messenger اور Instagram میسج کا خودکار جواب دیںخوش آمدید، عام سوالوں کے جواب اور غیر حاضری کا میسج فوراً جاتے ہیں، رات کو بھی۔ سب کچھ شروع میں بند ہوتا ہے۔ لیڈ کے پیج سے کام کریںہر لیڈ کا ایک پیج: انہیں کال یا WhatsApp کریں، جواب دیں، جو ہوا لکھیں اور آگے بڑھائیں۔ پائپ لائن بورڈ پر لیڈز آگے بڑھائیںہر کھلی لیڈ اپنے اسٹیج میں ایک کارڈ ہے؛ سودا آگے بڑھے تو اسے کھینچ کر آگے لے جائیں۔ اپنی پائپ لائن اور اسٹیج بنائیںاسٹیج کے نام اپنے کاروبار کے طریقے سے رکھیں: ہر کیمپین، بیچ یا کام کی قسم کے لیے ایک پائپ لائن۔ لیڈ سے آئی پیمنٹ درج کریںلیڈ کے بتائے ہوئے پیسوں کی تصدیق کریں، یا نقد یا بینک ٹرانسفر لکھیں، اور اسی قدم میں انہیں Won میں لے جائیں۔ لیڈز اپنی ٹیم کے ساتھ بانٹیںہر لیڈ کو ایک ذمہ دار دیں، نئی لیڈز باری باری بانٹیں، اور چنیں کہ سب کی لیڈز کون دیکھے۔ دیکھیں آپ کی لیڈز کیسی جا رہی ہیںنئی لیڈز، جیت، کنورژن اور لیڈز کہاں سے آئیں کے نمبر اور چارٹ، ساتھ میں سورس اور شخص کے حساب سے رپورٹیں۔

چنیں آٹومیشن کب شروع ہووہ لمحہ چنیں جو اسے شروع کرے: نئی لیڈ، کوئی اسٹیج، سائن اپ فارم، ٹیگ یا تصدیق شدہ پیمنٹ۔ آٹومیشن کا ہر قدم کیا کر سکتا ہےہر قدم انتظار کرتا ہے، پھر ایک کام کرتا ہے: لیڈ کو میسج، ٹیم کو یاد دہانی، یا لیڈ میں تبدیلی۔ ہر قدم کا وقت: انتظار، ایونٹ اور بھیجنے کے اوقاتپچھلے قدم کے بعد گھنٹوں انتظار کریں، یا کسی ایونٹ سے پہلے یا بعد قدم رکھیں: ویبینار، تقریب، وزٹ۔ اگر / ورنہ چیک جوڑیںلیڈز کو الگ راستوں پر بھیجیں: جنہوں نے جواب دیا یا پیسے دیے ان کے لیے ایک کام، باقی کے لیے دوسرا۔ آٹومیشن کینوس پر بنائیںپورا راستہ باکس اور تیروں کی شکل میں دیکھیں، اور کوئی بھی قدم جوڑیں، بدلیں، ہلائیں یا کاپی کریں۔ لیڈز تک پہنچنے سے پہلے آٹومیشن ٹیسٹ کریںاسے خود کو لیڈ بنا کر چلائیں اور ہر انتظار چھوڑ دیں؛ میسج آپ کے اپنے فون اور ای میل پر آتے ہیں۔ AI سے آٹومیشن کا میسج لکھیںچند لفظوں میں بتائیں میسج کو کیا کرنا ہے؛ AI اسے انگریزی، تیلگو، ہندی، تمل یا کنڑ میں لکھتا ہے۔ آٹومیشن سے UPI پیمنٹ لنک بھیجیںآٹومیشن کا ایک قدم لیڈ کو WhatsApp پر محفوظ لنک بھیجتا ہے تاکہ وہ UPI سے پیسے دیں: سیٹ، ایڈوانس یا فیس۔ دیکھیں آٹومیشن نے کیا کیاRun history ہر لیڈ کے لیے وہ ہر قدم دکھاتی ہے جو چلا، چھوڑا گیا یا جس کا فیصلہ ہوا۔

چنیں WhatsApp کیسے جوڑیںSaathi360 آپ کے اپنے WhatsApp نمبر سے گاہکوں کو دو طریقوں سے میسج کر سکتا ہے: مفت QR لنک، یا آفیشل Meta کنکشن۔ QR کوڈ سے WhatsApp جوڑیں (مفت)اپنا WhatsApp ایک بار جوڑیں اور Saathi360 آپ کے نمبر سے آرڈر اپڈیٹ، انوائس اور پیمنٹ یاد دہانیاں بھیجتا ہے۔ آفیشل WhatsApp (Meta) جوڑیںاپنا WhatsApp Business ایپ والا نمبر Meta کے ذریعے جوڑیں۔ آپ فون پر ایپ چلاتے رہتے ہیں، اور وہی نمبر آپ کے خودکار میسج بھی بھیجتا ہے۔ WhatsApp میسج کے پیسے Meta کو دیںآپ کا Saathi360 پلان سافٹ ویئر کا ہے۔ آفیشل WhatsApp میسج کے چارج آپ سیدھے Meta کو دیتے ہیں، Saathi360 کو نہیں۔ WhatsApp میسج ٹیمپلیٹMeta ہر میسج فارمیٹ ایک بار منظور کرتا ہے۔ Saathi360 آپ کے بزنس کے میسج کے تیار ٹیمپلیٹ جمع کرتا ہے: آرڈر یا سروس، بل اور یاد دہانیاں۔ وہ گاہک جنہوں نے WhatsApp میسج بند کرنے کو کہاجو گاہک STOP جواب دے اسے آپ کے بزنس سے مزید WhatsApp میسج نہیں جاتے۔ آپ انہیں WhatsApp پیج پر دیکھ اور وہیں ہٹا سکتے ہیں۔

گاہکوں کی اطلاعات چنیںچنیں کون سی ای میل اور WhatsApp میسج آپ کے گاہکوں اور آپ کو جائیں، اور ہر ایک جانے سے پہلے دیکھیں۔ بھیجی گئی ہر اطلاع دیکھیںآپ کے گاہکوں اور آپ کو گئی ہر ای میل اور WhatsApp میسج کا ریکارڈ — اور کوئی نہیں گیا تو کیوں۔ Saathi360 سے آنے والے میسج چنیںSaathi360 کی سیٹ اپ ٹپس اور یاد دہانیاں ای میل پر، WhatsApp پر، یا بالکل نہیں۔

Digital Marketing ڈیش بورڈ پڑھیںایک پیج پر آپ کے چینل، اس مہینے کے نمبر اور ہر مارکیٹنگ ٹول کا کارڈ۔ Digital Marketing پانچ قدموں میں استعمال کریںمینو اسی ترتیب میں ہے جس میں کام ہوتا ہے: جوڑیں، بنائیں، شائع کریں اور بھیجیں، لیڈز، نتیجے۔ Facebook اور Instagram پر پوسٹ کریںاپنا Facebook پیج ایک بار جوڑیں، پھر پوسٹ شیڈول کریں جو خود شائع ہو جاتی ہیں۔ پوسٹ یا بینر بنائیںپوسٹ کے بارے میں ایک بار بتائیں، لکھ کر یا بول کر، اور AI سب بھر دیتا ہے۔ یا خود لکھیں۔ پوسٹ کے لیے تصویر بنائیںمفت ٹیمپلیٹ سے تصویر بنائیں، یا اپنی پکچر key کے ساتھ AI سے۔ AI سے پوسٹ اور میسج لکھیںبتائیں آپ کیا چاہتے ہیں اور AI آپ کی زبان میں کیپشن، ایڈ، ہیش ٹیگ اور میسج لکھتا ہے۔ مارکیٹنگ کیمپین چلائیںکیمپین ایک مہم ہے، جیسے تہوار کی سیل، جو اپنی تاریخیں، بجٹ اور پوسٹ ایک ساتھ رکھتی ہے۔ آفر یا ڈیل پلان کریںڈیل ایک بار لکھیں۔ اسے بلوں کے لیے چالو کریں اور جب تک چلے، کاؤنٹر اور آن لائن خود چھوٹ لگتی ہے۔ کیلنڈر پر اپنا مہینہ پلان کریںاپنا مہینہ پلان کریں: تہوار، سیل اور ایونٹ کی تاریخیں آپ کی پوسٹ کے ساتھ۔ اندراج یاد دہانی ہیں؛ شیڈول کی گئی پوسٹ خود دکھتی ہیں۔ WhatsApp براڈکاسٹ بھیجیںاپنے آفیشل WhatsApp سے ایک منظور شدہ WhatsApp میسج اپنے سب گاہکوں، کسی گاہک گروپ یا آڈینس سیگمنٹ کو بھیجیں۔ ای میل یا SMS کیمپین بھیجیںاپنے گاہکوں کو ای میل یا SMS سے آفر بھیجیں۔ ہر ای میل میں ایک ٹیپ والا ان سبسکرائب لنک ہوتا ہے۔ چنیں آپ کے میسج کس کو جائیںآڈینس سیگمنٹ آپ کے گاہکوں کا محفوظ گروپ ہے، جیسے نئے، غیر فعال یا سب سے زیادہ خرچ کرنے والے۔ WhatsApp میسج خود بخود بھیجیں: کارٹ، واپس آئیں، ریویو، سالگرہچار تیار WhatsApp میسج جو ہر گاہک کو صحیح وقت پر جاتے ہیں۔ ہر ایک شروع میں بند ہوتا ہے۔ دیکھیں آپ کی مارکیٹنگ کیا لاتی ہےReports بتاتا ہے کون سے چینل لیڈز اور پیسے لاتے ہیں، اور آپ کی پوسٹ اور لنک کیسے جا رہے ہیں۔ اپنا کیٹلاگ WhatsApp پر شیئر کریں اور جواب سے آرڈر لیںاپنی آن لائن دکان کے آئٹمز کو نمبر اور قیمتوں کے ساتھ ایک WhatsApp میسج بنائیں۔ گاہک آرڈر کے لیے ORDER 2x3, 5 جواب دیتے ہیں۔ Digital Marketing سیٹ اپ کریںمالک وہ keys اور ترجیحات ڈالتا ہے جو پوسٹ، AI، WhatsApp، ای میل اور SMS کیمپین استعمال کرتے ہیں۔ اپنے LinkedIn پر پوسٹ کریںاپنا LinkedIn ایک بار جوڑیں، پھر دوسرے چینلز کے ساتھ اس پر پوسٹ اور شیڈول کریں۔ اپنی ویڈیوز YouTube پر پوسٹ کریںاپنا YouTube چینل ایک بار جوڑیں، پھر دوسرے چینلز کے ساتھ پوسٹ کی ویڈیو YouTube پر بھیجیں۔

اپنی بزنس پروفائل بھریںآپ کے کاروبار کا نام، پتہ، فون اور لوگو۔ یہ آپ کی انوائس پر اور ان پیجوں پر دکھتے ہیں جو آپ کے گاہک دیکھتے ہیں۔ اپنا GST نمبر ڈالیںاپنا GSTIN Business Profile میں محفوظ کریں تاکہ آپ کی انوائسز پر چھپے۔ اپنی کیٹیگری اور برانڈ شامل کریںآپ کے مال کے گروپ اور برانڈ کے نام۔ پروڈکٹ محفوظ ہونے کے لیے دونوں ضروری ہیں۔ اپنی پہلی پروڈکٹ شامل کریںایک آئٹم کی کیٹلاگ انٹری بنائیں: نام، گروپ، ٹیکس اور کم اسٹاک کی حد۔ اسٹاک اور قیمت بعد میں آتے ہیں۔ اپنی دکان میں گاہک شامل کریںخریدار کو ایک بار محفوظ کریں، پھر کاؤنٹر پر چن لیں۔ نام، فون اور علاقہ ہی لازمی فیلڈ ہیں۔ پرچیز بل سے اسٹاک اندر لائیںاسٹاک آپ کے کاروبار میں تب ہی آتا ہے جب پرچیز بل منظور ہو۔ ڈرافٹ محفوظ کرنے سے کچھ نہیں بدلتا۔ کاؤنٹر پر اپنی پہلی سیل کریںگاہک چنیں، آئٹم ڈالیں، پیسے لیں، اور نمبر والے بل پر ختم کریں جو پرنٹ یا شیئر ہو سکے۔

بل میں آئٹم تیزی سے ڈالیںکاؤنٹر پر سرچ، اسکین اور لائنیں ایڈٹ کریں: مقدار، نیٹ قیمت اور لائن ڈسکاؤنٹ۔ پیسے لیں اور بل بند کریںکیش، UPI، کارڈ، بینک ٹرانسفر، چیک، ادھار یا والٹ — اور Paid کا اصل مطلب۔ بل پرنٹ یا شیئر کریںA4 شیٹ یا 3 انچ کاؤنٹر رسید، ڈاؤن لوڈ کے لیے PDF، اور گاہک کے لیے WhatsApp لنک۔

گاہک کی دی ہوئی رقم درج کریںخریدار کے نام ادائیگی درج کریں۔ یہ اس کے سب سے پرانے بے ادا بل پہلے چکاتی ہے، اور ہر رسید Payment Receipts میں آتی ہے۔ گاہک کا لیجر پڑھیں اور شیئر کریںایک خریدار کے بل اور ادائیگیاں چلتے بیلنس کے ساتھ، PDF یا لنک کی صورت میں بھیجنے کو تیار۔ دکان کے بقایا پیسوں کی وصولی کریںہر ادھورا یا بغیر ادائیگی کا بل دیکھیں، جانیں کس پر سب سے زیادہ بقایا ہے، اور اسٹیٹمنٹ یا ریمائنڈر سے فالو اپ کریں۔ بل لیٹ ہو تو کسٹمرز کو خود بخود ریمائنڈر بھیجیںخودکار ادائیگی ریمائنڈر آن کریں: جس کسٹمر کا بل آخری تاریخ گزار دے اسے ای میل یا WhatsApp جاتا ہے، اور ادائیگی تک بار بار۔

اپنی دکان کا ڈیش بورڈ پڑھیںBusiness Command Center: آج کی سیلز، اس مہینے کی پرچیز اور خرچ، جو آپ کو ملنا ہے اور جو دینا ہے۔ Report Centre میں رپورٹ ڈھونڈیںاکاؤنٹس، GST، اسٹاک اور سیلز کی ساری رپورٹیں ایک جگہ۔ سرچ کریں، کھولیں، اور جو بار بار چاہییں انہیں پن کریں۔ اپنی دکان کا منافع اور کھاتے دیکھیںProfit & Loss بتاتا ہے لاگت کے بعد کیا بچا، Day Book ہر انٹری گنواتی ہے، Balance Sheet بتاتی ہے آپ کے پاس کیا ہے اور کیا دینا ہے۔ اپنی دکان کے GST کے اعداد نکالیںسیلز پر آؤٹ پٹ ٹیکس، پرچیز پر ان پٹ کریڈٹ، اور انوائس وار ڈیٹا جو آپ کا اکاؤنٹنٹ مانگتا ہے۔ اپنی اسٹاک اور منافع کی رپورٹیں دیکھیںشیلف پر کیا بچا ہے، کیا نہیں بک رہا، اور کون سی پروڈکٹس اور خریدار آپ کو واقعی کماتے ہیں۔