مراحل
- Leads مینو میں Follow-ups کھولیں، یا Follow-ups بٹن جو Leads پر ہے۔ لیڈز Waiting for your reply، Overdue، Due today، Next 7 days اور No follow-up set میں بٹی ہیں۔
- لائن پر Call یا WhatsApp بٹن استعمال کریں۔ یہ آپ کا اپنا فون اور آپ کا اپنا WhatsApp کھولتے ہیں۔
- کال کے بعد Log call outcome کھولیں، What happened اور Follow up کب کرنا ہے چنیں، نوٹ لکھیں، پھر Save۔
- لیڈ اپنی نئی تاریخ پر چلی جاتی ہے۔ جیتی اور ہاری ہوئی لیڈز یہاں کبھی نہیں دکھتیں۔
جاننا ضروری ہے
فالو اپ کی تاریخ نہ چنیں تو نتیجہ خود چن لیتا ہے: Connected پر 3 دن بعد، No answer یا Busy پر کل۔
Not interested اور Wrong number تاریخ ہٹا دیتے ہیں مگر لیڈ بند نہیں کرتے۔ اسے کھول کر Lost کریں، ورنہ یہ No follow-up set میں رہتی ہے۔
WhatsApp گروپ، یا جس شخص کا نمبر WhatsApp چھپاتا ہے، اس کا کوئی فون نمبر نہیں ہوتا، اس لیے اس کے Call اور WhatsApp بٹن گرے ہوتے ہیں۔ انہیں اپنی WhatsApp ایپ سے جواب دیں۔
Waiting for your reply میں وہ لیڈز ہیں جن کا آخری WhatsApp، Messenger یا Instagram میسج (یا کمنٹ) گاہک کی طرف سے آیا اور آپ کی ٹیم میں کسی نے جواب نہیں دیا۔ خودکار میسج جواب نہیں گنے جاتے۔ گاہک دوبارہ میسج کرے تو لیڈ سنبھالنے والے کو گھنٹی کا الرٹ جاتا ہے۔ آپ کے فون کی WhatsApp Business ایپ میں لکھے جواب ابھی یہاں نہیں دکھتے۔
اس حصے میں اگلافوراً جانیں کہ کوئی گاہک انتظار میں ہے