चरण
- Leads मेन्यू में Follow-ups खोलें, या Leads पेज का Follow-ups बटन दबाएँ। लीड Waiting for your reply, Overdue, Due today, Next 7 days और No follow-up set में बँटी होती हैं।
- पंक्ति पर Call या WhatsApp बटन इस्तेमाल करें। ये आपका अपना फ़ोन और आपका अपना WhatsApp खोलते हैं।
- कॉल के बाद Log call outcome खोलें, What happened और कब Follow up करना है चुनें, नोट लिखें, फिर Save दबाएँ।
- लीड अपनी नई तारीख़ पर चली जाती है। Won और Lost लीड यहाँ कभी नहीं दिखतीं।
ध्यान रखें
फ़ॉलो-अप न चुनें तो नतीजा ख़ुद चुनता है: Connected पर 3 दिन बाद, No answer या Busy पर कल।
Not interested और Wrong number तारीख़ हटा देते हैं पर लीड बंद नहीं करते। लीड खोलकर Lost करें, वरना वह No follow-up set में पड़ी रहेगी।
WhatsApp ग्रुप, या जिस व्यक्ति का नंबर WhatsApp छिपाता है, उसका कोई फ़ोन नंबर नहीं होता, इसलिए उसके Call और WhatsApp बटन धूसर रहते हैं। अपने WhatsApp ऐप से जवाब दें।
Waiting for your reply में वे लीड दिखती हैं जिनका आख़िरी WhatsApp, Messenger या Instagram मैसेज (या कमेंट) ग्राहक का है और आपकी टीम में किसी ने अभी जवाब नहीं दिया। ऑटोमैटिक मैसेज जवाब नहीं गिने जाते। ग्राहक फिर से लिखे तो लीड संभालने वाले को बेल में अलर्ट मिलता है। फ़ोन के WhatsApp Business ऐप से भेजे जवाब यहाँ अभी नहीं दिखते।
इस हिस्से में आगेग्राहक इंतज़ार में हो तो तुरंत जानें