ਕਦਮ
- Leads ਮੀਨੂ ਵਿੱਚ Follow-ups ਖੋਲ੍ਹੋ, ਜਾਂ Follow-ups ਬਟਨ (ਇਹ Leads 'ਤੇ ਹੈ)। ਲੀਡਾਂ Waiting for your reply, Overdue, Due today, Next 7 days ਅਤੇ No follow-up set ਵਿੱਚ ਵੰਡੀਆਂ ਹਨ।
- ਲਾਈਨ 'ਤੇ Call ਜਾਂ WhatsApp ਬਟਨ ਵਰਤੋ। ਇਹ ਤੁਹਾਡਾ ਆਪਣਾ ਫ਼ੋਨ ਅਤੇ ਆਪਣਾ WhatsApp ਖੋਲ੍ਹਦੇ ਹਨ।
- ਕਾਲ ਤੋਂ ਬਾਅਦ Log call outcome ਖੋਲ੍ਹੋ, What happened ਚੁਣੋ ਅਤੇ ਕਦੋਂ Follow up ਕਰਨਾ ਹੈ, ਨੋਟ ਲਿਖੋ, ਫਿਰ Save।
- ਲੀਡ ਆਪਣੀ ਨਵੀਂ ਤਾਰੀਖ਼ 'ਤੇ ਚਲੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। Won ਅਤੇ Lost ਲੀਡਾਂ ਇੱਥੇ ਕਦੇ ਨਹੀਂ ਆਉਂਦੀਆਂ।
ਜਾਣਨ ਵਾਲੀਆਂ ਗੱਲਾਂ
ਫ਼ਾਲੋ-ਅੱਪ ਨਾ ਚੁਣੋ ਤਾਂ ਨਤੀਜਾ ਆਪ ਚੁਣ ਲੈਂਦਾ ਹੈ: Connected ਹੋਵੇ ਤਾਂ 3 ਦਿਨ ਬਾਅਦ, No answer ਜਾਂ Busy ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਕੱਲ੍ਹ।
Not interested ਅਤੇ Wrong number ਤਾਰੀਖ਼ ਹਟਾ ਦਿੰਦੇ ਹਨ ਪਰ ਲੀਡ ਬੰਦ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ। ਲੀਡ ਖੋਲ੍ਹ ਕੇ Lost ਕਰੋ, ਨਹੀਂ ਤਾਂ ਇਹ No follow-up set ਹੇਠ ਪਈ ਰਹੇਗੀ।
WhatsApp ਗਰੁੱਪ, ਜਾਂ ਜਿਸ ਵਿਅਕਤੀ ਦਾ ਨੰਬਰ WhatsApp ਲੁਕਾਉਂਦਾ ਹੈ, ਉਸਦਾ ਫ਼ੋਨ ਨੰਬਰ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ, ਇਸ ਲਈ ਉਸਦੇ Call ਅਤੇ WhatsApp ਬਟਨ ਸਲੇਟੀ ਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਉਸਨੂੰ ਆਪਣੀ WhatsApp ਐਪ ਤੋਂ ਜਵਾਬ ਦਿਓ।
Waiting for your reply ਵਿੱਚ ਉਹ ਲੀਡਾਂ ਹਨ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਆਖ਼ਰੀ WhatsApp, Messenger ਜਾਂ Instagram ਮੈਸੇਜ (ਜਾਂ ਕਮੈਂਟ) ਗਾਹਕ ਵੱਲੋਂ ਆਇਆ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੀ ਟੀਮ ਵਿੱਚੋਂ ਕਿਸੇ ਨੇ ਜਵਾਬ ਨਹੀਂ ਦਿੱਤਾ। ਆਟੋਮੈਟਿਕ ਮੈਸੇਜ ਜਵਾਬ ਨਹੀਂ ਗਿਣੇ ਜਾਂਦੇ। ਜਦੋਂ ਗਾਹਕ ਦੁਬਾਰਾ ਲਿਖਦਾ ਹੈ, ਲੀਡ 'ਤੇ ਕੰਮ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਨੂੰ ਘੰਟੀ ਵਾਲਾ ਅਲਰਟ ਮਿਲਦਾ ਹੈ। ਤੁਹਾਡੇ ਫ਼ੋਨ ਦੀ WhatsApp Business ਐਪ ਵਿੱਚ ਲਿਖੇ ਜਵਾਬ ਅਜੇ ਇੱਥੇ ਨਹੀਂ ਦਿਸਦੇ।
ਇਸ ਭਾਗ ਵਿੱਚ ਅਗਲੀਗਾਹਕ ਉਡੀਕ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਤੁਰੰਤ ਪਤਾ ਲੱਗੇ